Politique de remboursement

🔹 Nature des prestations

Les services proposés par Obsidian Cuts. sont des prestations sur-mesure, créées spécifiquement pour chaque client à partir de leurs contenus (rushs vidéo, brief, identité visuelle, etc.).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques personnalisés dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord du client.

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🔹 Aucune annulation après validation

Une fois le paiement validé et le travail entamé, aucun remboursement ne sera effectué.
Le client accepte que la prestation débute rapidement après la commande, ce qui rend toute annulation impossible.

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🔹 Exceptions éventuelles

Un remboursement partiel ou total peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Paiement en double par erreur

• Incapacité technique du prestataire à réaliser le travail (ex : rushs inexploitables, panne prolongée)

• Accord explicite entre le client et Obsidian Cuts. avant le démarrage du projet

Dans tous les cas, le client est invité à contacter Obsidian Cuts. à l’adresse suivante pour toute réclamation :
📧 marinevitali6@gmail.com

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🔹 Abonnements

Les formules par abonnement (3 mois) sont fermes et non remboursables.
Le client s’engage pour la durée prévue, même en cas de non-utilisation des services pendant une période donnée.